Wertschätzung und soziale Unterstützung wirken sich förderlich auf die Zufriedenheit und Motivation von Beschäftigten aus. Positive Effekte in Bezug auf Leistung und Qualität wurden vielfach nachgewiesen.
Wertschätzung als innere Haltung
Echte Wertschätzung ist als Alternative zu der schwäbischen Redensart „nix gesagt ist genug gelobt“ zu verstehen. Und keine Sorge: Es geht nicht darum, die Beschäftigten zu „bekuscheln“ und in Watte zu packen. Vielmehr ist Wertschätzung eine innere Haltung, in der Menschen sich selbst und anderen respektvoll begegnen. Wertschätzung wird auch zum Ausdruck gebracht, wenn der Fokus auf das gerichtet wird, was gut läuft. Wie wäre es, das Meeting damit zu beginnen, was in der letzten Woche gut gelaufen ist?
Die Qualität der Arbeit wird maßgeblich bestimmt durch die Menschen, die diese Arbeit ausüben. Und weil Beschäftigte in starkem Ausmaß auch ihre Persönlichkeit in die Arbeit einbringen, hat jede einzelne Mitarbeiterin, jeder einzelne Mitarbeiter Anerkennung und Wertschätzung verdient. Es sind vermeintlich Kleinigkeiten, die Wertschätzung vermitteln: Sich bedanken und Blickkontakt halten. Beschäftigte mit Namen ansprechen, sich kümmern und echtes Interesse zeigen. Sich auf Augenhöhe begegnen. Und ganz nebenbei, wirkt erlebte Unterstützung auch als wichtiger Puffer gegen Stress.
Woran merken Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, dass sie Ihnen wichtig sind?
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